Бррр... гадкая тема... неважно с чьей стороны и по каким причинам - сама тема, по определению...
у меня даже когда по играм оплачено более "билетов", чем приехало бойцов, денег назад не требую - ибо сами виноваты, что саботировали...
а по поводу возвратов за "некачество" считаю, что если не понравилось в этот раз, то не ходите в следующий (как в ресторане: если вы уже съели кусок мяса, но оно вам тупо по вкусу не понравилось, вы же не просите вернуть бабло за съеденное мясо - вы просто пойдёте потом в другой ресторан)...
З.Ы. Лично меня в этом ресторане всё устраивает: иногда получше готовят, иногда похуже - зато меню разнообразное...
или по другому: кухня иногда хромает, зато интерьер красивый и курить можно...

Не нужно быть Богами, чтобы понимать друг друга...